Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Tratamos datos que el usuario facilita voluntariamente a través de formularios, correo electrónico o teléfono, así como datos generados por la navegación en el Sitio Web.

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email, dirección postal.
• Datos transaccionales o de servicio: solicitudes, consultas, incidencias y comunicaciones.
• Datos de navegación o técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas, fecha y hora, agente de usuario, y métricas anónimas o agregadas.

• Atender consultas, solicitudes de información, presupuestos o gestiones similares.
• Gestionar la relación precontractual, contractual y de posventa con clientes y proveedores.
• Remitir comunicaciones informativas o comerciales sobre actividades, productos o servicios del responsable, cuando exista base jurídica adecuada (consentimiento o interés legítimo conforme a la normativa).
• Mejorar la calidad, seguridad y experiencia de usuario del Sitio Web, incluyendo analítica básica y mantenimiento técnico.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, de protección de datos y de seguridad.

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para comunicaciones comerciales o cuando así se solicite.
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para gestionar servicios o solicitudes.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) en materia fiscal, contable, consumidores, seguridad, y normativa aplicable.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio, y comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares, ponderando siempre los derechos del usuario.

Conservamos los datos durante los plazos necesarios para las finalidades indicadas y para atender posibles responsabilidades legales:

• Consultas y comunicaciones: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que deriven en relación contractual.
• Relación contractual y facturación: durante la vigencia del contrato y plazos legales (normalmente 5 a 6 años en materia mercantil/fiscal).
• Comunicaciones comerciales basadas en consentimiento: hasta revocación del consentimiento o ejercicio de oposición.
• Datos de navegación y cookies: según lo descrito en la Política de Cookies.

No comunicamos datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación de servicios. Podrán acceder a datos, como encargados del tratamiento, proveedores que prestan servicios al responsable (alojamiento web, correo, soporte tecnológico, analítica, mensajería o atención al cliente), con contratos que incorporan las garantías del art. 28 RGPD.

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizarán con garantías adecuadas (p. ej., Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por el RGPD). La información específica sobre dichas transferencias estará disponible previa solicitud a info@ladolce.es.

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos previstos por la normativa:

• Acceso a los datos personales que tratamos.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (derecho al olvido) cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento, incluida la oposición a comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad de los datos cuando la base jurídica sea el consentimiento o el contrato y el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
• Retirada del consentimiento sin efectos retroactivos para los tratamientos basados en el mismo.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a info@ladolce.es, adjuntando copia de documento acreditativo de identidad e indicando el derecho que desea ejercitar. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad y políticas internas de privacidad y seguridad de la información.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionarse por el incumplimiento de esta obligación.

Los servicios del Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su supresión inmediata.

El Sitio Web utiliza cookies o tecnologías equivalentes para facilitar la navegación, personalizar la experiencia y realizar mediciones estadísticas. Para detalles sobre tipos de cookies, finalidades, plazos y cómo configurarlas, consulte la Política de Cookies.

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o técnicos. Publicaremos la nueva versión en esta misma página y, cuando sea legalmente exigible, recabaremos nuevamente el consentimiento.