Objeto de las condiciones
El presente documento regula las condiciones generales de uso y contratación de la tienda online titularidad de SIN LUGAR A DUDAS, S.L., con NIF B99522500 y domicilio en Calle Teruel, 21, Utebo, 50180, Zaragoza. Estas condiciones son de obligado cumplimiento para todos los usuarios que accedan a la web ladolce.es, así como para quienes realicen compras a través de la misma. Al navegar o utilizar esta plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.
Condición de usuario y capacidad legal
Podrán acceder a la web y realizar compras únicamente las personas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar. El uso de la tienda online atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación sin reservas de todas las cláusulas aquí descritas. En caso de no estar conforme, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
Proceso de compra
El Usuario debe seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para la facturación, el envío y el pago. La confirmación de la compra se enviará por correo electrónico a la dirección facilitada. El Usuario es responsable de garantizar que todos los datos proporcionados sean exactos, veraces y estén actualizados. Una vez realizada la compra, se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa entre las partes.
Precios, impuestos y gastos de envío
Todos los precios de los productos están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se añadirán al importe final antes de la confirmación de la compra y dependerán de factores como destino, peso o promociones vigentes. SIN LUGAR A DUDAS, S.L. se reserva el derecho de modificar precios, pero los pedidos ya confirmados respetarán el precio vigente en el momento de su formalización.
Medios de pago
La tienda online ofrece diversas opciones de pago seguro, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pasarelas de pago autorizadas. El Usuario garantiza ser el legítimo titular del medio de pago utilizado. La empresa adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger las transacciones, pero no se hace responsable de incidencias ajenas al control de la Plataforma.
Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el Usuario durante el proceso de compra. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos y del destino del envío. SIN LUGAR A DUDAS, S.L. no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, incidencias del transportista o errores en los datos proporcionados por el Usuario. Si el paquete no pudiera ser entregado por error en la dirección, el Usuario asumirá los gastos de un nuevo envío.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra, a contar desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, no haya sido usado ni desprecintado y conserve su embalaje original. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a ladolce@ladolce.es, indicando el número de pedido y los artículos a devolver. Los gastos de devolución serán a cargo del Usuario salvo que el motivo de la devolución sea imputable a SIN LUGAR A DUDAS, S.L.
Garantías y reclamaciones
Todos los productos vendidos cuentan con la garantía legal prevista por la normativa de consumidores y usuarios. En caso de producto defectuoso, el Usuario podrá exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Para reclamaciones, el Usuario puede dirigirse al correo ladolce@ladolce.es